小区防盗窗引矛盾 网格员上门终化解

【案情简介】

李先生和王女士是邻居，他们住在同一栋楼里。李先生家的阳台正对着王女士家的窗户，两者之间有一定的距离。近期，李先生在阳台上安装了一扇防盗窗，但防盗窗的高度超过了王女士家窗户的高度，影响了王女士家的视线。王女士对此表示不满，认为李先生的行为侵犯了她的权益，要求李先生拆除防盗窗。然而，李先生认为自己安装防盗窗是为了保障自己家的安全，拒绝拆除。双方因此产生了矛盾，争执不休。

【调查与处理】

1. 了解情况：社区网格员首先来到现场，详细了解了双方的诉求和争议焦点。经过调查，发现李先生安装的防盗窗确实影响了王女士家的视线，存在一定的安全隐患。

2. 沟通交流：社区网格员邀请双方到社区调解室进行面对面沟通。在沟通过程中，网格员耐心倾听双方的诉求，引导双方换位思考，设身处地为对方着想。同时，网格员还向双方普及了相关法律法规，让双方了解到自己的权益和义务。

3. 寻求共识：在网格员的引导下，双方逐渐认识到自己的问题，开始寻求共识。李先生表示愿意降低防盗窗的高度，以保障王女士家的视线；王女士也表示理解李先生的担忧，同意给予一定的空间。

4. 制定方案：在双方达成共识的基础上，网格员协助双方制定了具体的解决方案。李先生将防盗窗的高度降低至不影响王女士家视线的位置，并在防盗窗上加装窗帘，以保障自己的隐私；王女士则承诺不再对李先生提出安全隐患等相关质疑。

5.落实方案：在网格员的监督下，双方按照约定方案进行了整改。经过一段时间的观察，王女士家的视线得到了保障，李先生家的安全问题也得到了解决。双方对网格员的调解表示感谢，邻里关系得到了修复。

【法律分析】

根据《中华人民共和国民法典》第288条，不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。

【典型意义】

该纠纷最大的难点在于邻居之间近距离的特殊性，抬头不见低头见，在这种情况下有些矛盾可能会不受控制地升级，短时间内无法调解。所以该纠纷能得到妥善的解决，一是说明时间有时候会降低期望，二是彰显了法治是基层治理的根本，新时代的矛盾纠纷需要依法依规来处理，三是法治要有温度，人心和人性都需要调解员耐心的去维护和引导，没有解决不了的纠纷，俗话说解铃还须系铃人，我们镇村一级要做的就是为双方营造好的解铃环境，让双方感受到内心的公平，这样的温度也是基层治理打造两应组织和实现乡村振兴的秘籍。