湾沚区三个“一线”提升行政复议工作质效

2024年以来，湾沚区行政复议工作坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻习近平总书记关于发挥行政复议化解行政争议的主渠道作用的重要讲话精神，聚焦群众急难愁盼的突出问题，解民忧、释民惑、帮民难，努力提升行政复议工作质效，实现了政治效果、社会效果、法律效果的高度统一。

一是坚持行政复议服务在一线。坚持在办案一线服务的理念，认真受理审理涉及老百姓切身利益的养老、工伤、征迁等行政复议案件，满足群众行政复议需求。充分发挥复议制度“短、平、快”优势，坚持“容缺受理”，实现“应收尽收”，畅通邮寄申请等多种便捷渠道，释放“低门槛”“零收费”的便民优势。2024年以来，共受理审理行政复议案件48件，接待群众来访140余人次，已化解行政争议37起。在全区5个镇设立行政复议服务点，实现举措更便民、服务更便捷，打通行政复议方便群众“最后一公里”。

二是坚持政策法律宣讲在一线。在办理行政处罚、行政确认、行政征收、行政强制类复议案件时，坚持在办案一线为老百姓答疑解惑，将政策法律宣讲贯穿办案全过程，以周到、严谨、专业的态度对待每一起行政复议案件，助民释难解惑。针对当事人就案件本身提出的疑问，行政复议工作人员从法律层面厘清案件相关问题、明晰法律关系、释明解决途径、助民维护权益。2024年以来，组织开展新修订《行政复议法》培训4次，培训600余人次；发放行政复议法宣传单页6000余份；利用芜湖马拉松、宪法宣传周等节日节点开展行政复议法宣传进农村、进社区、进企业、进市场等活动40余场次，让行政复议政策法律“飞入寻常百姓家”。

三是坚持行政争议解决在一线。坚持把“一线解决行政争议”作为“破难题、办实事”的重要抓手，让行政复议既在“机关单位”又在“办案现场”，既“坐诊”又“出诊”，切实发挥好行政复议化解行政争议主渠道作用。开展“案前调解、案中协调、案后疏导”的全流程争议化解工作，加强行政复议与信访、人民调解的衔接配合，通过组织听证、实地调查、听取意见、释法说理等方式，提高调解成功率，努力实现定纷止争、实质化解。2024年以来办结案件37件，其中以和解调解方式结案17件，和解调解率45.9%。发挥复议监督作用，规范行政行为，持续开展“以案治本”，推动市场监管、卫生健康、劳动保障等争议多发领域源头治理，制发行政复议意见书、建议书4件，切实做到“办理一件、规范一片”。